CONOCIENDO A CURRO SANTACREU
Gerente y Fundador de Entreáticos, la única inmobiliaria del país dedicada en exclusiva a la venta de áticos, representando a una sola de las partes en cada gestión, siempre bajo un estricto código ético.
Como Instructor CRS, lleva dos años impartiendo Negociación y Financiación Inmobiliaria.
Licenciado en Ciencias Empresariales con Master “Experto Universitario en Mercado Inmobiliario”, API, Perito Tasador, Fotógrafo Inmobiliario y Directivo de Banca durante 16 años. Además, cuenta con formación en Coaching, Gestión de Equipos, Selección de Personas, Derecho, Marketing y Home Staging, entre otros.
Bienvenido a DOOS BOX Curro, y felicidades con retraso que fue tu cumpleaños el otro día!
S- ¡Veo que te lo has “currado”!
Y, viendo tu CV, me llama la atención que te has formado en Home Staging ☺ Cómo llegaste a él? ¿Con quién te formaste? ¿Por qué creíste que era importante? ¡Cuéntanos!
C- Trabajé en banca mucho tiempo y veía que, a nivel estético, a nivel de impacto visual, la imagen del sector dejaba mucho que desear. Y, a través de la formación que había adquirido en el banco sobre cómo se trabajaba en Estados Unidos, donde sí se cuidaba la imagen, conocí el home staging. Y, buscando por las redes, llegué a los cursos de Anna García. Tenía la inquietud de cambiar y tenía claro que quería trabajar en el sector inmobiliario, porque ya en el banco llevaba gestión hipotecaria en inmobiliarias.
Hice también varios cursos de fotografía inmobiliaria, pasando una pasión que había tenido siempre al ámbito profesional. Y comprobé que la fotografía de un espacio vacío siempre resulta plana.
Creo firmemente en el home staging, y no porque esté hablando contigo. Poca gente sabe dimensionar los espacios, muchos te preguntan, por ejemplo, si cabe una cama en una habitación de 12 m2. “Cómo que si cabe una cama?”, les digo, “caben dos!”. Por eso es esencial referenciar con muebles
S- A parte, los espacios vacíos siempre parecen más pequeños…
C- Hay gente que sí tiene esa capacidad…
S- Un 10% de la población
C- ¿Lo tienes estudiado no? (risas).
Los que tienen esa capacidad te los ves midiendo a pasos la habitación… pero ya no es ayudar a la visualización espacial de la gente. Sino que al final los compradores compran con las emociones, compran con las tripas, compran con ilusión si se ven viviendo allí. Y una imagen plana no llega a impactar en la retina del espectador y evocar emociones.
De hecho, yo casi llego tarde a la reunión porque estaba ayudando a mi equipo a montar un home staging en un ático que captamos la semana pasada, pero vamos que lo hacemos siempre, desde que abrimos Entreáticos.
S- ¿Y qué piensas del uso de los muebles de cartón como alternativa al mobiliario tradicional en el home staging?
C- A ver, yo es que no me veo montando un mueble normal en una vivienda! Por transporte, por peso, por nuestras espaldas, además con las bolsas se lleva muy bien, es plano, se mete en el coche y luego, además, es que no tienen apariencia de mueble de cartón. Los sofás llevan sus fundas, las camas se visten… parecen reales. A mí me han llegado a chafar muebles de cartón. La típica visita que no avisas, llega con ellos un crío, y lo primero que hace el crío es tirarse en plancha al sofá!
S- Jajaja, pero y los adultos Curro, ¡que a nosotros nos ha pasado también!
C- Luego les explicamos que es un atrezo para que vean cómo puede quedar. La idea es llegar a las emociones del potencial comprador, para que imagine su vida futura viviendo allí. Una vivienda vestida con gusto siempre se va a ver con mejores ojos que otra similar sin vestir.
S- Exacto, requiere su técnica.
C- Incluso en viviendas que tienen algún mueble, a no ser que estén viviendo todavía, lo que nosotros pedimos es que las vacíen para vestirlas con cartón para un resultado homogéneo, óptimo y que venda.
S- Sí, ¡y en mejores condiciones!
C- La percepción que nosotros tenemos es que se vende antes y a mejor precio, aunque no lo podemos calcular.
S- Existen estadísticas hechas que lo confirman, aunque, sin duda, tu experiencia también es un aval.
Bueno Curro, ¿Por qué tomaste la decisión de especializarte en la venta de áticos?
C- El 99% de las inmobiliarias generalistas que venden de todo, y está bien. Pero yo pensé que era interesante la especialización, para que te recordaran por un tipo concreto de producto y no necesitar tantos recursos humanos. ¡Nosotros somos 4!
Suelo contar una anécdota también que, aparentemente no tiene nada que ver, pero que a mí me hizo dar el paso. Yo soy muy friki para las setas y un día un amiguete me dijo vamos a por ceps (boletus) que me han dicho que hay un sitio donde han salido un montón en el valle de Benasque. Así que allí fuimos, él con su cesta por un lado y yo con la mía por otro. Cuando terminamos ambos teníamos la cesta llena. Yo tenía de todo muy sabroso, pero el sólo cogió “ceps” que se valoraban entonces a 50€ el kilo. Moraleja, mismo tiempo invertido, misma cantidad, pero su resultado tenía mucho más valor.
S- Claro, y si te dedicas a algo en exclusiva sabes más del tema y das un mejor servicio, porque es tu especialidad.
C- Hay quien piensa que un ático al final es un piso, pero lo cierto es que tiene sus peculiaridades. A nivel registral, muchos de ellos son un desastre: nos encontramos con bajo cubiertas no escriturados, áticos que son trasteros, o locales… hay de todo. Y saber cómo tratar todas estas cosas es nuestro día a día. Sobre todo, es importante a la hora de tasarlo.
S- Como Experto CRS en Negociación y Financiación Inmobiliaria, ¿Podrías darnos algunas claves para conseguir el éxito en estos aspectos?
C- A nivel de Negociación hay una cosa clave, y es ser consciente de que negociamos con personas y no con un ente abstracto que representa a la otra parte. Sino a un ser humano que está sujeto a reacciones humanas: suelen haber emociones, suelen haber distintas percepciones de una misma realidad, suelen haber problemas de comunicación porque parece que escuchamos, pero en realidad estamos preparando nuestra respuesta y no escuchando activamente a la otra parte… A nivel de negociación es importante discernir entre la esencia del problema y la persona con la que estamos tratando. Si no separas se mezclan los egos con el objeto de la negociación y ahí la hemos liado. Desde ahí la negociación es imposible.
Es importante ser muy creativo y escuchar el doble de lo que hablamos. En una negociación no puede ser que lo que uno gana sea porque el otro pierde. O que ambas partes sientan que han perdido algo cediendo. Lo ideal es aportar valor para luego repartirlo y que sientan que han ganado todos.
S- Y cuando la negociación es con un banco, ¿qué hacemos? ¿Hemos topado con pared o qué podemos hacer?
C- Cuando vas a contratar una hipoteca, por ejemplo, sí que es verdad que los bancos tienen su política con unos mínimos y un pequeño margen de flexibilidad que sí depende de las personas. Esos márgenes pueden conocerse y trabajarse.
Muchas veces no sabemos lo importante que es la financiación a la hora de la compra. Y es el mayor miedo que aparece en el comprador. Ayudar en ese proceso es básico pues.
S- En tiempos de Covid, ¿qué recomiendas hacer y qué has estado haciendo tú para prepararte y superar esta crisis?
C- ¿A parte de beber vermut? Jeje. Fuera bromas, en el confinamiento pasado lo fundamental fue formarse. Volcarnos en la formación de la mano de Francis Fernández y Pere Maymi, fue nuestra manera de ayudar a los inmobiliarios que se quedaron en casa desde Sira. Luego, también vi el confinamiento como una oportunidad de parar y pensar. El día a día nos come. Ese parón fue ese espacio para pensar a nivel vital, para reconvertir nuestros negocios, leer y releer, etc.
S-Háblanos del Proyecto Trivion.
C- Trivion es un proyecto muy chulo. Desde la crisis del 2008 el sector se ha ido profesionalizando mucho. Los que no trabajaban tan bien no aguantaron la crisis y los que la aguantaron fueron los que trabajaban de manera profesional: honestamente y a base de formación.
Han pasado 12 años y hoy día hay muchísimas plataformas de formación con un poco de caos.
Trivion es una Asociación de Formadores Inmobiliarios que aglutina formadores muy heterogéneos como Fernando García Eviti, Nello d´Angello, Moisés Ruiz, Rocío González Gasque, Josep Torrent, Juanjo Aguilera, Leo Roca o… yo mismo. Y que pretende ordenar todo ese caos creado los últimos años, en una sola plataforma de calidad, aportando cada uno su expertise. Se podrán valorar los formadores y los cursos. Se está formando un equipo volcadísimo con el proyecto y con vocación de aportar algo bueno al sector.
S- ¿Qué cualidades profesionales y humanas debe tener un Inmobiliario ejemplar según tu criterio?
C- A nivel profesional, la formación continua, estar al día de temas legales y acudir a congresos es fundamental. A nivel humano, la honestidad, la escucha activa, la empatía… poner al cliente en el centro es la clave. Un cliente satisfecho te va a recomendar y el “boca a boca” es la principal fuente de captación.
S- ¿Nos cuentas una anécdota de superación personal?
C- Hace 2 años me crucé los Pirineos andando solo. Empecé muy fresco, pero el segundo día la lluvia y el roce continuo de mi pie con la zapatilla hizo que me saliera una ampolla gigante. Tuve que parar 2 días enteros a curarme y, frustrado, estuve a punto de tirar la toalla. Entonces recordé el dicho de “todo pasa”, lo bueno también eh, es bueno recordárselo a nuestro ego, jeje. Me ayudó pensar que era una nube pasajera y, con mucho esfuerzo mental, me levanté al tercer día como un toro y terminé la ruta. La nube siempre pasa ☺
S- La mente tiene una fuerza impresionante y estar solo te ayuda a conocer tus fortalezas.
C- Yo llevo un tiempo intentando romper la coraza que me impedía la introspección. Anécdotas como esta te hacen ver que si eres consciente de lo que sientes, como lo sientes y de los porqués, puedes diseñar estrategias para salir de ahí tranquilamente y las cosas al final salen, porque la nube siempre pasa.
S- ¡Claro que sí Montse! Perdona Curro, estaba leyendo un comentario que nos han dejado al respecto de lo que decías
Y estoy de acuerdo porque creo que la mente debe ser un instrumento nuestro y no nosotros un instrumento de la mente.
C- Aprovecho para decir que Montse hace unos home staging brutales…
S- ¡Con los muebles de DOOS BOX, que es clienta nuestra! Además, es una persona encantadora, Curro.
C-Lo sé.
S-Hay una persona que nos pregunta que, si eres una persona ajena al mundo inmobiliario y quieres dar un primer paso, ¿por dónde le recomendarías empezar?
C- Por un Master Inmobiliario y complementarlo con formación CRS mínimo. Ahora es buen momento, sorprendentemente. A pesar o gracias al Covid vamos todos como un tiro.
S- ¿Quién es Curro Santacreu cuando desconecta del Mundo Inmobiliario?
C- Ya os he contado un poco y sabes que soy valenciano, aunque vivo en Zaragoza. De hecho, hablo valenciano con mis hijos. Quise aportar así mi granito de arena a esta lengua minoritaria. Aunque sólo estuve 5 años allí.
¡Nos vinimos a Zaragoza por unos meses… y llevamos ya 40 años!
Me encanta la montaña, esquiar, la bicicleta, las setas, la chimenea y la copita de vino… tengo un apartamento en un pueblo donde viven 17 personas y se vive como antiguamente. Es mágico.
Quizás ahora disfruto también más de mis hijos y me estoy reconciliando con ellos. Anteriormente estaba absorto en el trabajo y ahora, con la custodia compartida, me he visto obligado a dedicarles más tiempo y la verdad es que ahora estoy mejor que nunca con ellos.
S- Gracias por tu tiempo, ha sido un placer charlar contigo como siempre. ¡Que vaya bonito! ¡Y gracias a todos los que estáis ahí!
