Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe encontrarse en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de carácter íntimo o sanitario, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Existen determinadas situaciones en las que solo se concederán reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@doosbox.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@doosbox.com .
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se enviara a sí misma para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo, que sabrá de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: DOOS BOX, Carrer Reial de Montroi 3, 46450 Benifaió.
Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, podrías considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la contratación de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@doosbox.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.